Intrebari frecvente

MAI JOS SUNT RASPUNSURILE LA CELE MAI FRECVENTE INTREBARI DESPRE PROCESUL DE CUMPARARE DE PE CHOCOLISSIMO.RO

• Daca ati optat pentru a avea cont la noi pe site, va rugam sa verificati daca adresa de email este cea corecta, daca ati urmat toti pasii aferenti pentru finalizarea comenzii sau daca nu a intrat emailul de la noi in SPAM. Daca raspunsul nu apare dupa aceste cautari, va rugam sa ne contactati la numarul din Contact pentru a verifica daca s-a lansat sau nu comanda.

• Desigur. Dupa ce adaugati produsul in cos puteti sa alegeti si felicitarea pe care o doriti cu textul aferent. Daca nu reusiti in acest mod, verificati cosul si in dreptul produsului aveti butonul cu “Impachetare de cadou?Adauga accesoriile potrivite”, il apasati si va trimite automat sa va alegeti felicitarea. Tot aici aveti si optiuni pentru hartie de impachetat, funda, punguta de cadou, cutie de cadou.

• Produsele Chocolissimo pot fi achizitionate doar din magazinul nostru online.

• Termenul de valabilitate al Chocotelegramelor variaza in functie de configuratia aleasa, daca contine caractere speciale sau ciocolata decorativa si este intre 2 si 6 luni. 

• Contul in care se fac platile pentru comenzile online este
  RO36INGB0000999910748542 (ING BANK) ​- The Chocolate Makers SRL​

• In momentul transferului, la sectiunea detalii plata, va rugam sa specificati numarul comenzii.

• Literele pe care le avem sunt doar din ciocolata cu lapte. Puteti opta pentru caracterele speciale daca doriti sa includeti si ciocolata neagra in telegrama. Ciocolata alba o puteti gasi la caracterele speciale sub forma de inima si de spatii libere. De asemenea, puteti personaliza telegrama cu ciocolata decorativa – cubul printat contine ciocolata alba si ciocolata cu lapte.

• Formele din ciocolata care nu fac parte din oferta standard prezentata in magazin se realizeaza exclusiv la comanda. Pentru detalii si oferte va rugam sa ne contactati la corporate[at]chocolissimo.ro sau la numarul de telefon 40 76 10 61 397.

• The sky is the limit – sau cel putin cutia in care va incapea mesajul ales. Da, facem telegrame cu mesaje personalizate.

• Daca produsul este indisponibil puteti opta pentru a fi anuntat/a atunci cand va reveni in stoc. Tot ce trebuie sa faceti este sa apasati pe butonul “momentan indisponibil” si se va afisa cererea de notificare in care trebuie sa va puneti adresa de email. Odata cu revenirea in stoc a produsului primiti si mesajul.

• Daca ati ales un produs care se poate personaliza cu o imagine/poza, dupa ce intrati pe produs, aveti langa acesta optiunea de a adauga o imagine pe care o puteti personaliza la alegere. Daca nu apare butonul cu “Adaugati o imagine” va rugam sa ne contactati la numarul 0725 711 970.

• Termenul general de livrare este de 6 zile.

• Cand ajungeti la sectiunea de livrare puteti selecta data in care doriti sa ajunga coletul.

• Intervalul orar in care se fac livrarile este de 9 – 18.

• Costul de livrare este de 15 RON daca valoarea produselor nu depaseste 200 RON. Pentru comenzile de minim 200 RON, transportul este gratuit.

• In zilele de sarbatoare si duminica serviciul de curierat Fan Courier nu lucreaza. Puteti totusi sa optati pentru livrare intr-o zi de sambata tinand cont ca se percepe un tarif suplimentar de 6 Ron; coletele se livreaza sambata doar pana la ora 12.

• Livrarea comenzilor se face doar in Romania.

• Bineinteles! Puteti opta pentru o alta adresa unde sa ajunga coletul inainte de a finaliza comanda.